Müügitingimused
Kehtivad alates: 12.06.2026
1. Üldsätted
1.1. Käesolevad müügitingimused kehtivad Nobel People OÜ teenuste tellimisel, sh veebilehe, e-posti, kontaktivormi, hinnapakkumise, arve või muu kirjalikku taasesitamist võimaldava kokkuleppe kaudu.
1.2. Teenusepakkuja on Nobel People OÜ, registrikood 14851813, aadress Pärnu mnt 31, 10119 Tallinn, e-post info@nobelpeople.ee, telefon +372 6300 200.
1.3. Käesolevates tingimustes tähendab Klient füüsilist või juriidilist isikut, kes tellib Nobel People OÜ-lt teenuse. Tarbija on füüsiline isik, kes tellib teenuse eesmärgil, mis ei seondu tema majandus- või kutsetegevusega.
1.4. Kui Klient on juriidiline isik või teenus tellitakse majandus- või kutsetegevuse raames, kohaldatakse Kliendile ärikliendi tingimusi ning tarbijale ette nähtud 14-päevane taganemisõigus ei kohaldu.
1.5. Kui mõnes hinnapakkumuses, lepingus või erikokkuleppes on sätestatud käesolevatest müügitingimustest erinevad tingimused, kohaldatakse eelkõige vastavat erikokkulepet.
2. Teenused
2.1. Nobel People OÜ pakub juhtide ja meeskondade arendamisega seotud teenuseid, sh individuaalset coaching’ut, meeskonnacoaching’ut, juhtimiskoolitusi, töötubasid, ettevõttesiseseid programme, strateegiatöötubasid, väärtuste töötubasid ning muid juhtimis-, koostöö- ja arenguteenuseid.
2.2. Teenuse täpne sisu, maht, kestus, toimumise aeg, koht, formaat, osalejate arv, hind ja muud olulised tingimused esitatakse teenuse kirjelduses, koolituskalendris, hinnapakkumuses, arvel, e-kirjas või poolte vahel sõlmitud lepingus.
2.3. Teenuseid võib osutada kontaktkohtumisena, kliendi asukohas, Nobel People OÜ või koostööpartneri ruumides, veebikeskkonna vahendusel või kombineeritud vormis.
2.4. Coaching ja juhtimiskoolitus ei ole meditsiini-, psühhoteraapia-, õigus-, finants- ega investeerimisnõustamine. Teenuse tulemus sõltub muu hulgas Kliendi aktiivsest osalemisest, ettevalmistusest, avatusest ja kokkulepitud tegevuste elluviimisest.
3. Tellimuse esitamine ja lepingu sõlmimine
3.1. Klient saab teenuse tellida veebilehe vormi, e-posti, telefoni, kohtumise, koolituskalendri registreerimisvormi või muu kokkulepitud kanali kaudu.
3.2. Tellimuse esitamisel kinnitab Klient, et tema esitatud andmed on õiged ja täielikud ning et tal on õigus vastavat tellimust esitada.
3.3. Leping loetakse sõlmituks, kui:
- Nobel People OÜ on Kliendi tellimuse kinnitanud;
- Klient on kinnitanud Nobel People OÜ hinnapakkumise;
- Klient on tasunud arve või ettemaksuarve;
- Pooled on muul viisil kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis teenuse osutamises kokku leppinud.
3.4. Kui tellimus esitatakse veebilehe kaudu ning tellimuse esitamine toob kaasa maksekohustuse, peab tellimuse kinnitamise nupul või selle vahetus läheduses olema selgelt märgitud, et tellimuse esitamine tähendab maksekohustuse võtmist.
3.5. Nobel People OÜ saadab Kliendile tellimuse, registreerimise või lepingu sõlmimise kinnituse e-posti teel või muul kokkulepitud viisil.
4. Hinnad ja maksmine
4.1. Teenuste hinnad on märgitud teenuse kirjelduses, koolituskalendris, hinnapakkumuses või arvel.
4.2. Hinnad esitatakse eurodes. Tarbijale suunatud hinnad sisaldavad käibemaksu ja muid kohustuslikke makse, kui teenuse juures ei ole selgelt märgitud teisiti. Ärikliendile tehtud hinnapakkumuses võib hind olla esitatud ilma käibemaksuta, kui see on pakkumuses selgelt märgitud.
4.3. Teenuse eest tasumine toimub arve alusel pangaülekandega, veebimakse kaudu või muul poolte vahel kokkulepitud viisil.
4.4. Arve tuleb tasuda arvel märgitud maksetähtajaks. Kui arvel ei ole maksetähtaega märgitud, tuleb arve tasuda 7 kalendripäeva jooksul alates arve väljastamisest.
4.5. Avaliku koolituse või töötoa puhul tagab osalejale koha õigeaegselt tasutud arve, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti.
4.6. Kui Klient ei tasu arvet tähtajaks, on Nobel People OÜ-l õigus teenuse osutamine peatada, jätta teenus osutamata või anda koolituse koht järgmisele soovijale, teavitades sellest Klienti mõistliku aja jooksul.
4.7. Maksetähtaja ületamisel on Nobel People OÜ-l õigus nõuda viivist seaduses sätestatud korras, samuti võlgnevuse sissenõudmisega seotud mõistlike kulude hüvitamist.
5. Avalikud koolitused, töötoad ja veebikoolitused
5.1. Avalikule koolitusele või töötoale registreerumine on nimeline, kui teenuse kirjelduses ei ole märgitud teisiti.
5.2. Kui registreeritud osaleja ei saa koolitusel osaleda, võib Klient osaleja nime tasuta muuta kuni koolituse alguseni, eeldusel et uus osaleja vastab koolituse eeltingimustele, kui sellised eeltingimused on seatud.
5.3. Koolituse või töötoa praktiline info, sh toimumise aeg, koht, veebikeskkonna link, ettevalmistavad materjalid ja muu vajalik teave saadetakse Kliendile või osalejale e-posti teel.
5.4. Koolituse hind sisaldab osalemist koolitusel ning koolituse kirjelduses märgitud materjale ja lisasid. Toitlustus, majutus, transport või muud lisateenused sisalduvad hinnas ainult juhul, kui see on teenuse kirjelduses või pakkumuses selgelt märgitud.
5.5. Koolitusmaterjalid on mõeldud üksnes osaleja isiklikuks või Kliendi organisatsiooni sisemiseks kasutamiseks, kui pooled ei ole kirjalikult kokku leppinud teisiti.
6. Individuaalne coaching, meeskonnacoaching ja tellimuspõhised teenused
6.1. Individuaalse coaching’u, meeskonnacoaching’u, ettevõttesisese koolituse, töötoa, juhtimisprogrammi või konsultatsiooniteenuse täpne ulatus lepitakse kokku hinnapakkumuses, lepingus, e-kirjas või muus kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis.
6.2. Kui teenuse osutamiseks on vaja Kliendi sisendit, infot, osalejate nimekirja, taustamaterjale, ligipääse, intervjuusid või muid ettevalmistavaid tegevusi, kohustub Klient need esitama kokkulepitud tähtajaks.
6.3. Kui Klient ei esita vajalikke andmeid või materjale õigel ajal, võib see mõjutada teenuse ajakava, sisu või tulemust. Sellisel juhul ei vastuta Nobel People OÜ viivituse või teenuse mahu muutumise eest ulatuses, milles see tulenes Kliendi tegevusest või tegevusetusest.
6.4. Coaching’u ja tellimuspõhiste teenuste puhul võib Nobel People OÜ teha ettevalmistustöid enne kohtumist või koolituspäeva. Kui Klient tühistab tellimuse pärast ettevalmistustööde algust, on Nobel People OÜ-l õigus nõuda mõistlike juba tehtud tööde ja kantud kulude hüvitamist.
6.5. Coaching’u ja meeskonnatöö raames jagatud isiklikku, ärilist või organisatsioonisisest infot käsitatakse konfidentsiaalsena, välja arvatud juhul, kui info on avalik, pooled lepivad kokku teisiti või teabe avaldamise kohustus tuleneb seadusest.
7. Loobumine, tühistamine ja tagasimaksed
7.1. Kui Klient soovib avalikul koolitusel või töötoas osalemisest loobuda, tuleb sellest Nobel People OÜ-d teavitada e-posti teel aadressil info@nobelpeople.ee.
7.2. Kui Klient teatab avalikul koolitusel või töötoas mitteosalemisest vähemalt 7 tööpäeva enne teenuse toimumist, tagastab Nobel People OÜ 100% tasutud osalustasust või pakub võimalusel osalemist mõnel teisel samaväärsel koolitusel või töötoas.
7.3. Kui Klient teatab avalikul koolitusel või töötoas mitteosalemisest vähem kui 7 tööpäeva enne teenuse toimumist, on Nobel People OÜ-l õigus osalustasu mitte tagastada, välja arvatud juhul, kui Kliendil on seadusest tulenev õigus tagasimaksele või pooled lepivad kokku teisiti.
7.4. Koolitusele, töötuppa või veebikoolitusele mitteilmumisel, sellest ette teatamata jätmisel või teenuse poolelijätmisel osalustasu ei tagastata, välja arvatud juhul, kui seadusest tuleneb teisiti või pooled lepivad kokku teisiti.
7.5. Kui Klient tühistab või soovib muuta individuaalse coaching’u, meeskonnacoaching’u või muu tellimuspõhise kohtumise aega vähem kui 2 tööpäeva enne kokkulepitud aega, on Nobel People OÜ-l õigus nõuda kuni 100% vastava kohtumise või sessiooni tasust ning juba kantud kulude hüvitamist.
7.6. Kui loobumine või edasilükkamine on tingitud haigusest, õnnetusest või muust erakorralisest asjaolust, püüavad pooled heas usus leida uue aja või muu mõistliku lahenduse.
7.7. Tagasimakse tehakse samale maksevahendile või pangakontole, millelt makse tehti, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti. Tagasimakse tehakse mõistliku aja jooksul, kuid tarbijale seadusest tuleneva taganemisõiguse kasutamisel hiljemalt 14 päeva jooksul.
8. Teenusepakkuja õigus teenust muuta, edasi lükata või ära jätta
8.1. Nobel People OÜ-l on õigus koolitus, töötuba või muu teenus edasi lükata või ära jätta, kui:
- koolitusgrupp ei täitu;
- koolitaja või coach haigestub;
- ilmneb tehniline rike või veebikeskkonna tõrge;
- teenuse osutamist takistab vääramatu jõud;
- esineb muu oluline põhjus, mis takistab teenuse kvaliteetset osutamist.
8.2. Teenuse edasilükkamisest või ärajäämisest teavitatakse Klienti esimesel võimalusel e-posti või telefoni teel.
8.3. Kui teenus jääb ära Nobel People OÜ-st tuleneval põhjusel, pakutakse Kliendile võimalust osaleda samaväärsel teenusel uuel ajal või tagastatakse tasutud osalustasu.
8.4. Nobel People OÜ-l on õigus asendada koolitaja, coach või konsultant teise samaväärse pädevusega spetsialistiga, kui see on vajalik teenuse kvaliteetseks osutamiseks.
8.5. Nobel People OÜ-l on õigus muuta koolituse või töötoa formaati, näiteks kontaktkoolitus veebikoolituseks, kui see on vajalik teenuse toimumiseks ning muudatus ei vähenda oluliselt teenuse sisu ega kvaliteeti.
9. Tarbija taganemisõigus
9.1. Kui Klient on tarbija ja leping sõlmitakse sidevahendi abil, on tarbijal õigus lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul, kui seadusest ei tulene erandit.
9.2. Taganemiseks tuleb saata avaldus e-posti aadressile info@nobelpeople.ee, märkides nimi, teenus, tellimuse/arve number, kuupäev ja pangakonto.
9.3. Kui Klient soovib teenuse algust enne 14 päeva möödumist, peab ta andma selleks sõnaselge nõusoleku.
9.4. Kui teenus on alanud tarbija nõusolekul, on Nobel People OÜ-l õigus küsida tasu proportsionaalselt osutatud teenusele.
9.5. Kui teenus on täielikult osutatud ja tarbija on kinnitanud taganemisõiguse kaotuse, ei saa lepingust taganeda.
9.6. Digitaalse sisu puhul võib taganemisõigus lõppeda, kui tarbija on andnud nõusoleku selle kättesaamiseks enne tähtaja lõppu.
9.7. Ärikliendile taganemisõigus ei kohaldu.
10. Kaebused ja pretensioonid
10.1. Pretensioonid tuleb esitada e-posti teel info@nobelpeople.ee.
10.2. Kirjeldada tuleb probleem ning lisada asjakohane info (arve, teenus, aeg jne).
10.3. Vastame üldjuhul 15 päeva jooksul.
10.4. Vaidlused lahendatakse eelkõige läbirääkimiste teel.
10.5. Tarbijal on õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.
10.6. Piiriüleste vaidluste korral saab abi EL tarbijakeskusest.
11. Intellektuaalomand ja materjalid
11.1. Kõik materjalid kuuluvad Nobel People OÜ-le või õiguste omajale.
11.2. Materjale võib kasutada ainult isiklikult või organisatsiooni siseselt.
11.3. Ilma loata kopeerimine ja levitamine on keelatud.
11.4. Salvestamine on lubatud ainult kirjalikul loal.
12. Konfidentsiaalsus
12.1. Pooled hoiavad konfidentsiaalset infot saladuses.
12.2. Konfidentsiaalne info hõlmab ärisaladusi, strateegiat, personali ja muud tundlikku infot.
12.3. Avalik või seadusest tulenevalt avaldatav info ei ole konfidentsiaalne.
13. Isikuandmete töötlemine
13.1. Isikuandmeid töödeldakse teenuse osutamiseks ja seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.
13.2. Andmed võivad sisaldada nime, e-posti, telefoni, arveandmeid ja muud vajalikku infot.
13.3. Töötlemine toimub vastavalt privaatsustingimustele.
14. Vastutus
14.1. Teenuseid osutatakse professionaalselt ja heas usus.
14.2. Klient vastutab ise teenuse tulemuste kasutamise eest.
14.3. Teenusepakkuja ei vastuta välistest põhjustest tingitud probleemide eest.
14.4. Ärikliendi vastutus on piiratud teenuse tasu summaga, välja arvatud tahtlus või raske hooletus.
15. Tingimuste muutmine
15.1. Tingimusi võib muuta, avaldades uue versiooni veebilehel.
15.2. Kehtib tellimuse ajal kehtinud versioon.
16. Kohaldatav õigus ja vaidlused
16.1. Kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.
16.2. Vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel.
16.3. Kui kokkulepet ei saavutata, lahendatakse vaidlus seaduse järgi.
16.4. Ärikliendi vaidlused lahendatakse Harju Maakohtus.